Условия возврата

Если вы недовольны качеством обслуживания или вам не доставили заказ, напишите нам на info@reparin.ru. Опишите ситуацию и приложите фото товара. Мы разберёмся и постараемся найти решение.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения.

Репарин-Хелпер® является лекарственным препаратом для ветеринарного применения. Лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату после получения заказа не подлежат: они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

Если вы отказались от заказа до его получения, мы возвращаем уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку уже отправленного вам товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения вашего требования (и возвращённого товара, если он уже был вам передан в доставку).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, замены товара либо соразмерного уменьшения цены. Требование можно предъявить в течение срока годности товара.

Расходы на доставку возвращаемого товара ненадлежащего качества возмещает продавец.

При дистанционном способе продажи замена обычно оформляется как возврат товара и новый заказ на аналогичный, так быстрее. Если вам удобнее иначе, напишите нам.

Как оформить возврат

Чтобы отказаться от заказа до его получения или оформить возврат товара ненадлежащего качества, напишите на info@reparin.ru. Заявление составляется в свободной форме; чтобы мы обработали его сразу, укажите:

• фамилию и имя, телефон и адрес электронной почты;
• номер заказа и дату его получения (если заказ уже получен);
• наименование и количество товара;
• причину возврата;
• реквизиты для возврата денег: номер карты, которой оплачивался заказ, либо банковские реквизиты.

Для товара ненадлежащего качества приложите фотографию товара.

Адрес для возврата товара: 117545, г. Москва, ул. Дорожная, д. 3, корп. 11, стр. 1, ООО «Т-Хелпер Клеточные Технологии».

Отмена заказа

Оплаченный заказ можно отменить, написав на info@reparin.ru.

Действует с 05.09.2026.